干货分享：干系人分析的常用模型究竟有哪些？
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举个例子
具体怎么进行干系人分类，我们通过一个小案例来说明。
项目背景： 某电商公司为了提升客户关系管理水平，决定实施新的CRM系统。
项目组主要成员：
乙方（软件公司）：
你（项目经理）
赵工（系统架构师）
刘工（开发工程师）
谢工（测试工程师）
甲方（电商公司）：
IT部门：
李经理（IT经理）
张工（系统管理员）
市场营销部：
叶经理（市场总监 - 业务负责人）
大龙（CRM专员 - 业务对接人）
其他部门：
陈总（财务总监）
胡总（运营总监）
其他干系人：
甲方公司高层：CEO、COO
甲方各部门负责人：销售总监、客服总监、物流总监
CRM系统最终用户：销售人员、客服人员、市场人员
我们选用权利/利益矩阵（或权利/影响力矩阵）对其进行干系人分类。
1. 权利/利益矩阵（X-利益，Y-权利）
分析结果及应对策略：
2. 权利/影响力矩阵（X-影响力，Y-权利）
分析结果及应对策略：
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如何进行有效的干系人分析：分析
干系人分析可以从 个人 和 组织 两个维度展开，帮助我们全方位了解项目涉及的各方信息。
1. 个人维度：精准“画像”，找到沟通密码
在个人维度，我们可以从以下三个方面入手，为每位关键干系人绘制一幅清晰的“画像”：
角色和权利（利益/影响力/…）：
首先，明确他们在项目中的角色和拥有的权利，判断其影响力大小，决定投入精力和资源的多少。
其次，关注那些“隐形的影响者”，他们可能职位不高，但拥有重要的话语权，与这类人建立良好关系至关重要。
最后，思考他们的利益相关点，例如项目对他们业绩、晋升、声誉等方面的影响，找到合作的契合点。
背景信息：年龄、学历、专业等信息可以帮助我们快速了解对方的社会角色和需求层次，参考马斯洛需求金字塔。
性格特点：利用 DISC 性格分析工具，可以快速了解对方的行为模式和沟通风格。
比如：
D型（支配型，“老虎”型）： 这类人是目标导向，沟通要简洁明了，突出重点，想法子在细节上打动他就行。
I型（影响型，“孔雀”型）： 这类人是关系导向，沟通时要给予认可和关注，想法子多在利益点上让他受到更多的关注。
S型（稳健型，“考拉”型）：这类人擅长倾听，注重合作，沟通时想法子引导对方多说，以寻求共识。
C型（谨慎型，“猫头鹰”型）：这类人追求完美，你需要前期准备的足够多，沟通时提供充分数据，逻辑清晰，以便更好地说服他。
2. 组织维度：洞察全局，预判潜在风险
除了个人因素外，组织环境也会对项目产生重要影响，需要我们关注以下几点：
行业特点： 不同行业有不同的规则，往往涉及多个部门或团队，理清他们之间的关系网络，可以预判潜在的冲突和阻力，避免卷入不必要的纷争。
创建项目的原因：了解对方为什么创建项目，比如说是为了改善流程？还是为了提高领导成绩？亦或是政府有红头文件？…这个原因很大程度上决定了需求方对项目的支持程度。
干系人之间的关系：在项目对接中我们有可能不是对接一个人，干系人的关系和拉扯，也很大程度上影响他们是反对你还是支持你，也可能无形中让你变成“炮灰”。
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举个例子
可能有人会问，真的有必要了解这么清楚吗？
其实还是很有必要的。
举个例子。比如说，甲方爸爸有三种类型：1）没学历但实践能力强；2）学历高但在这领域不专业；3）学历高又是主管级别的专业人士。碰到这三种人，想一下，你会怎么沟通？
一般来说，第一种人，咱们沟通时多夸他的实战能力，让他觉得你认可他，获取他的好感，交流时还能从他那收集更多实战经验。
第二种，学历高但不专业，这种人自尊心强，跟他沟通得小心，既要展示专业性，又不能让他觉得有压迫感。
第三种，要是你专业能力够强，可以冒险带点挑衅地跟他聊专业内容，他会享受这个过程，反过来认可你。
有没有发现，跟这三种人的沟通方式完全不一样。
要是没做调研，你还会这样子分情况来沟通吗？
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总之，干系人分析是项目需求管理中不可或缺的一环，它帮助我们精准识别关键人物，洞察他们的需求和期望，制定有效的沟通和管理策略，最终实现项目的成功。
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